Data Manager

Petite annonce gratuite Offre Commercial publiée par un Particulier dans , Maroc

Description

 Nous recherchons pour un de nos clients, un grand centre d’appels basé à Casablanca un Data Manager.
Poste :
 • Conception et préparation des fichiers Reporting/données si nécessaire
• Envoi des rapports journaliers, hebdomadaire et mensuels (avec respect de la mise en place du prévisionnel en fonction du cahier des charges client si nécessaire (concerne les activités réception)
• Administration hermès (gestion des groupes par superviseur / création de log agents et superviseurs / extraction des rapports / affectations agents)
• Analyse des résultats agents afin de déterminer les axes d'amélioration de chacun/ par équipe (indicateurs de performance)
• Analyse du taux d’absentéisme de l’activité et son impact sur l’état d’avancement de
• La Création des macros automatisant certains tâches (exemple : mise à jour des
Profil :
Esprit d’analyse bien développé, Maîtrise des logiciels de bureautique et du système d'information, Maîtrise les indicateurs de suivi en Centre d’appels, Logique Mathématique, Bon sens Relationnel…
 Notre client propose un salaire motivant, des avantages sociaux et une bonne ambiance de travail.
Si cette offre vous intéresse, merci de nous adresser votre CV àbch2scasa@gmail.com ou par fax au 05 22 30 02 30

Rubrique: Emploi / Commercial